Zależy nam, abyś był w 100% zadowolony ze swojej nowej hulajnogi Kukirin. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zmienisz zdanie lub sprzęt nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz proste zasady, jak to zrobić.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot w ciągu 14 dni)

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim, jeśli dokonałeś zakupu w naszym sklepie internetowym (umowa zawarta na odległość), masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Uwaga: Prawo to dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (zakup na firmę niezwiązany z jej zawodowym charakterem).

2. Ważne: Stan zwracanego sprzętu (Hulajnogi)

Hulajnoga elektryczna to pojazd. Możesz wyciągnąć ją z pudełka, złożyć i włączyć, aby sprawdzić jej charakter i funkcjonowanie – dokładnie tak, jak zrobiłbyś to w naszym salonie stacjonarnym.

Pamiętaj: Jeśli zwracana hulajnoga będzie nosiła ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie (np. przebieg powyżej 2 km, brudne opony, zarysowania ramy, uszkodzenia od uderzeń), mamy prawo obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości sprzętu. Prosimy o testowanie z głową!

3. Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

  1. Poinformuj nas: Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres sklep@electricridepiotrkow.pl z informacją o chęci zwrotu. Możesz dołączyć wypełniony Formularz Zwrotu (Pobierz PDF).
  2. Spakuj sprzęt: Najlepiej użyj oryginalnego kartonu wraz ze wszystkimi zabezpieczeniami (styropiany). Upewnij się, że w paczce jest hulajnoga, ładowarka, instrukcje i wszelkie gratisy.
  3. Odeślij produkt: Wyślij paczkę na własny koszt na adres naszego salonu. Sugerujemy ubezpieczenie przesyłki, biorąc pod uwagę wartość sprzętu.
  4. Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu sprzętu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyłeś podczas zakupu.

4. Reklamacje i Serwis (Gwarancja)

Każda hulajnoga zakupiona w Electric Ride Piotrków objęta jest gwarancją. Jako oficjalny dystrybutor posiadamy serwis na miejscu w Piotrkowie Trybunalskim. Jeśli Twój sprzęt uległ awarii:

  • Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo – wiele problemów (np. błędy na wyświetlaczu) jesteśmy w stanie rozwiązać zdalnie.
  • Jeśli konieczna jest naprawa, dostarcz hulajnogę do naszego salonu lub wyślij ją do nas (po wcześniejszym ustaleniu szczegółów).
  • Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.

Adres do zwrotów i wysyłki serwisowej:

Electric Ride Piotrków

Ronalda Reagana 13

97-300 Piotrków Trybunalski

Tel: +48 532 103 603